রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

o811 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাBangladesh ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য
o811 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে অথবা কোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে তাৎক্ষণিক চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলে লিখুন; দলটি কার্যদিবসে সাড়া দেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে যান — সেখানে নিজের তথ্য দেখা ও আংশিক পরিবর্তন সরাসরি করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

o811-এর প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইলে লগ ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে। কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়; মার্কেটিং কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় এনক্রিপ্টেড সংযোগ সক্রিয় থাকে, তাই লেনদেন ও লগ ইন তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানোর প্রধান স্তর।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যতটুকু আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা জরুরি, ততটুকু ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার সাইটে এলে কুকি পছন্দ সেট করার সুযোগ পাবেন; পরেও সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

আপনার তথ্য, অধিকার ও অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর রাখা হয়। আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে থাকে না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন। দলটি যাচাই শেষে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিস্তারিত জানাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় যতটুকু রাখা আবশ্যক ততটুকু রাখা হয়, বাকি সব তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে দেওয়া যাবে।

কুকি মূলত আপনার ভাষা পছন্দ ও লগ ইন অবস্থা মনে রাখে। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে সক্রিয় করা হয়; সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না বা বিক্রি করা হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার আইনসম্মত।